Können wir Ihnen bei irgendetwas helfen?

Sobald wir Ihre Bestellung verpackt haben, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit allen Lieferinformationen per E-Mail.

Die Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt vom Bestimmungsort und der Art des Produkts ab. Wir liefern in ganz Europa. Sobald wir Ihre Bestellung verpackt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Code.

Bei Evimo wird ein sorgfältiges Rückgabeverfahren angewandt, um die Qualität der Produkte zu gewährleisten.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Gibt es Schäden? Machen Sie sofort Fotos von der Verpackung und dem Produkt und senden Sie diese innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundendienst. Wir werden dann so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden.

Wir bieten eine 1-jährige Garantie auf alle unsere Elektrogeräte.
Einige unserer Marken bieten neben der Standardgarantie eine zusätzliche (erweiterte) Herstellergarantie. Bitte informieren Sie sich in der Produktdokumentation über die spezifischen Bedingungen des Herstellers. Bitte beachten Sie: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Sturz- oder Wasserschäden sowie normale Abnutzung sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter support@evimo.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Defekts (vorzugsweise mit Fotos oder einem Video) an. Wir werden Ihr Anliegen dann so schnell wie möglich prüfen.

Benelux 1 - 2 Arbeitstage
Andere Länder 2 - 3 Arbeitstage

Sobald wir Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet haben (Verpackung), erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie das Paket bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Kostenloser Versand: Sie bestellen für mehr als 120 €? Dann übernehmen wir die Versandkosten und die Lieferung ist für Sie völlig kostenlos.

Bei Bestellungen unter 120 € werden die Versandkosten automatisch im Warenkorb berechnet. Die folgenden Versandkosten gelten pro Land:

Niederlande 6,90
Belgien 9,90
Luxemburg 15,00
Bosnien €49,00
Bulgarien € 19,90
Dänemark €15,00
Deutschland €9,90
Frankreich € 14,90
Estland € 17,50
Finnland €25,00
Griechenland € 50,00
Ungarn € 19,90
Irland 15,00
Italien 17,50
Kroatien 15,00
Lettland 19,90
Liechtenstein 29,00
Litauen 17,00
Österreich 13,90
Polen 15,00
Portugal 15,00
Rumänien 17,00
Slowenien 17,00
Slowakei 17,00
Spanien € 15,00
Tschechische Republik € 15,00
Schweden € 18,00

Island € 89,00
Monaco € 17,00
Norwegen € 20,00
Serbien € 55,00
Vereinigtes Königreich € 30,00
Schweiz € 28,00

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, beginnen wir sofort mit dem Verpacken. Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Adresse oft noch ändern. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an unseren Kundendienst.

Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt immer sorgfältig. Wenn Sie sichtbare Schäden an der Verpackung feststellen, melden Sie diese sofort dem Fahrer und machen Sie vor dem Auspacken Fotos. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über den Kundendienst mit Fotos von der Verpackung und dem Produkt.

Bei Evimo bieten wir eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden an, so dass Sie immer so bezahlen können, wie Sie sich am wohlsten fühlen:

- iDEAL: Die am weitesten verbreitete Methode in den Niederlanden.
- Bancontact: Für unsere belgischen Kunden.
- Kredit- und Debitkarten: Wir akzeptieren u.a. Visa und Mastercard.
- PayPal: Sichere und einfache Online-Zahlung.
- Apple Pay: Schnelle Zahlung über Ihre Apple-Geräte.
- Klarna: Bezahlen Sie Ihre Bestellung im Nachhinein (verfügbar in ausgewählten Regionen).
- Banküberweisung: Sie können den Betrag auch manuell an uns überweisen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Banküberweisung in der Regel 1-3 Werktage dauert; wir werden mit dem Verpacken fortfahren, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Haben Sie etwas bestellt, das Ihnen nicht ganz gefällt? Kein Problem! Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach anmelden über:
Telefon: +31 (0)6 156 75 990
E-Mail: support@evimo.nl
Nachdem Sie Ihre Rücksendung gemeldet haben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihre Bestellung einfach zurücksenden können.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, führen wir eine Produktprüfung durch. Dabei prüfen wir, ob sich das Produkt im Originalzustand befindet, unbeschädigt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.

Unbenutzt: Der volle Kaufpreis des Produkts wird nur dann gutgeschrieben, wenn das Produkt nicht benutzt wurde und sich - soweit möglich - in der Originalverpackung befindet.

Gebrauchsspuren: Wenn bei der Prüfung festgestellt wird, dass das Produkt benutzt oder beschädigt ist, kann eine Wertminderung berechnet oder die Rückgabe verweigert werden.

Die Kosten für die Rücksendung sind vollständig vom Kunden zu tragen. Wenn die Rücksendung unter die Garantie fällt, werden die Rücksendekosten von Evimo übernommen.

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Produktbetrag so schnell wie möglich über die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. In der Regel geschieht dies innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung.

Das Widerrufsrecht gilt für alle Bestellungen. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.Sendung erhalten. Um Retouren zu melden, besuchen SieWie man ein Produkt zurückgibt? 

Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen

Die Garantie deckt Fabrikationsfehler und Mängel ab, die bei normalem Haushaltsgebrauch auftreten. Bitte beachten Sie: Die folgenden Artikel sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Installation.
- Normaler Verschleiß von Teilen.
- Sturz-, Stoß- oder Wasserschäden.
- Defekte, die durch Nichtbeachtung der Wartungsanweisungen verursacht wurden.

Es ist ärgerlich, dass Ihr Produkt nicht richtig funktioniert. Bitte befolgen Sie diese Schritte für eine schnelle Bearbeitung:
1. Melden Sie sich an: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Defekts.
2. Beweise: Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein kurzes Video bei, die den Mangel zeigen.
3. Bewertung: Wir prüfen, ob der Mangel unter die Garantie fällt und setzen uns innerhalb von 2-3 Werktagen mit Ihnen in Verbindung, um die weiteren Schritte zu besprechen.

Wenn ein Produkt repariert werden muss, arbeiten wir mit zertifizierten Reparaturbetrieben des Herstellers zusammen. Wenn der Defekt innerhalb der Garantiezeit liegt, übernehmen wir die Reparatur- und Versandkosten.

Leider können wir nicht standardmäßig ein Leihgerät zur Verfügung stellen. Wir bemühen uns jedoch, die Reparaturzeit so kurz wie möglich zu halten (im Durchschnitt 2 bis 3 Wochen), damit Sie Ihr Produkt schnell wieder benutzen können.

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu richten, und zwar per E-Mail ansupport@evimo.nl. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung einreichen überWebshopKeurüberhttps://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/