Conditions générales de vente

Article 1 - Définitions
Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :

Contrat complémentaire : un contrat par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance, et où ces produits, ce contenu numérique et/ou ces services sont fournis par le professionnel ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et le professionnel ;
Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui n’agit pas à des fins liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle ;
Jour : jour calendaire ;
Contenu numérique : données produites et fournies sous forme numérique ;
Contrat à durée déterminée : un contrat visant la fourniture régulière de biens, de services et/ou de contenu numérique pendant une période déterminée ;
Support durable : tout moyen – y compris le courrier électronique – qui permet au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à pouvoir les consulter ou les utiliser ultérieurement pendant une période adaptée à la finalité à laquelle ces informations sont destinées, et qui permet la reproduction à l’identique des informations stockées ;
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
Professionnel : la personne physique ou morale qui propose à distance aux consommateurs des produits, (l’accès à) du contenu numérique et/ou des services ;
Contrat à distance : un contrat conclu entre le professionnel et le consommateur dans le cadre d’un système organisé de vente à distance de produits, de contenu numérique et/ou de services, dans lequel il est fait usage, exclusivement ou conjointement, d’une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat ;
Formulaire type de rétractation : le formulaire type européen de rétractation figurant à l’annexe I des présentes conditions générales. L’annexe I n’a pas à être mise à disposition si le consommateur ne dispose pas d’un droit de rétractation concernant sa commande ;
Moyen de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat, sans que le consommateur et le professionnel aient besoin d’être réunis simultanément dans un même lieu.

 

Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Evimo B.V.

Woenselse Markt 11
5612 CP Eindhoven

Adresse électronique : info@evimo.nl

Numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce : 98834126
Numéro de TVA : NL868663086B01

Si l'activité du professionnel est soumise à un régime d'autorisation : coordonnées de l'autorité de contrôle.

Si l'entrepreneur exerce une profession réglementée :

• L'association ou l'organisation professionnelle à laquelle il appartient ;
• le titre professionnel, le lieu de l'UE ou de l'Espace économique européen où il a été délivré ;
• Une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des instructions sur l'endroit et la manière d'accéder à ces règles professionnelles.

 

Article 3 - Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et des consommateurs.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indique, avant la conclusion du contrat à distance, comment les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être stocké par le consommateur de manière simple sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autre à la demande du consommateur.
Si des conditions spécifiques relatives aux produits ou aux services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

 

Article 4 - L'offre
Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.

 

Article 5 - Le contrat
Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut - dans les limites du cadre juridique - s'informer sur la capacité du consommateur à honorer ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable de l'accord à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou de l'assortir de conditions particulières d'exécution, en motivant sa décision.
Au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique au consommateur, l'entrepreneur envoie les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de façon accessible sur un support de données durable :

• L'adresse de visite de l'agence du commerçant où les consommateurs peuvent adresser leurs réclamations ;
• les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation par le consommateur, ou une indication claire de l'exclusion du droit de rétractation ;
• des informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
• Le prix TTC du produit, du service ou du contenu numérique ; le cas échéant, le coût de la livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
• Les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée ;
• Si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation. Dans le cas d'une transaction de durée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

 

Article 6 - Droit de rétractation

1. Lors de l'achat de produits, les consommateurs ont la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Cette période de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.
2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il renverra le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le notifier au professionnel dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir en utilisant le formulaire type ou par un autre moyen de communication tel que le courrier électronique. Après avoir fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été renvoyés à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si le client n'a pas exprimé sa volonté d'exercer son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, la vente est un fait.

Frais en cas de rétractation 

1. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur le lui remboursera dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Le remboursement est subordonné à la condition que le produit ait déjà été renvoyé au commerçant ou qu'une preuve concluante du renvoi complet puisse être fournie. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier n'autorise explicitement un autre moyen de paiement.
3. Si le produit est endommagé en raison d'une manipulation négligente par le consommateur lui-même, ce dernier est responsable de la dépréciation de la valeur du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation n'ont pas été fournies par l'entrepreneur, ce qui doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.

Exclusion du droit de rétractation 

Le professionnel peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si le professionnel l'a clairement indiqué dans son offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

• Créé par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur ;
• Qui sont clairement de nature personnelle ;
• Les produits ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ;
• Les produits peuvent s'abîmer ou vieillir rapidement ;
• Dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle ;
• Pour les journaux et magazines individuels ;
• Pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont les scellés ont été brisés par les consommateurs ;
• Pour les produits hygiéniques dont le sceau a été brisé par le consommateur.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

• Concernant les activités d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à réaliser à une certaine date ou pendant une certaine période ;
• Lorsque la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
• Concernant les paris et les loteries.

 

Article 7 - Le prix
Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix cibles seront mentionnés dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
elles résultent de dispositions légales ou de stipulations ; ou
le consommateur est autorisé à résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

Remises et codes de réduction :

• Généralités
  Les réductions et promotions proposées par le vendeur sont valables pour une durée limitée, sauf mention contraire expresse. Les réductions s'appliquent exclusivement pendant la période promotionnelle indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
• Conditions d'application et cumul
  Les réductions et les codes promotionnels ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne peuvent pas être cumulés avec d'autres offres, promotions ou codes promotionnels, sauf indication contraire expresse. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.
• Utilisation des codes de réduction
  Les codes promotionnels peuvent être valables une seule fois ou plusieurs fois, selon les conditions de la promotion. Les codes promotionnels sont personnels et non transférables, sauf indication contraire. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'invalider les codes promotionnels en cas d'abus.
• Modifications et erreurs
  Le vendeur se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin prématurément aux promotions et aux codes de réduction à tout moment. Les erreurs manifestes (de prix), les fautes d'impression ou de frappe n'engagent pas le vendeur.
• Retours en cas de réduction
  Si une commande est retournée en totalité ou en partie, le montant effectivement payé par le consommateur pour le produit retourné sera remboursé. Si, en raison d’un retour (partiel), les conditions d’une promotion ne sont plus remplies, la réduction accordée peut être annulée en tout ou en partie.

 

Article 8 - Conformité à l'accord et garantie supplémentaire
L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires existantes à la date de conclusion de l'accord. Si cela a été convenu, le professionnel garantit également que le produit convient à un usage autre que normal.
Une garantie supplémentaire fournie par le professionnel, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir à l'encontre du professionnel sur la base du contrat si le professionnel n'a pas rempli sa part du contrat.
On entend par garantie supplémentaire tout engagement de l'entrepreneur, de son fournisseur, de l'importateur ou du producteur par lequel il accorde au consommateur certains droits ou réclamations allant au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire en cas de manquement à sa part du contrat.

 

Article 9 - Livraison et exécution
L'entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de prestation de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.
Sous réserve des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées avec la rapidité nécessaire, mais au plus tard dans les 60 jours, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 50 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
Après la résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera sans délai le montant payé par le consommateur.
Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.
Vous devez prendre livraison de votre commande en personne pour vérification de la signature. Si vous constatez des dommages sur l'emballage que vous avez reçu, ouvrez l'emballage et vérifiez le produit avant de signer. Si votre produit est endommagé, vous devez le signaler au livreur. Ce dernier doit attendre que vous ayez vérifié le produit. Après avoir signé le document de livraison et reçu votre colis, en cas de dommage, la société de transport et / ou gulcanhome.eu ne sont pas responsables.

Avant leur expédition, les produits commandés font l'objet d'un contrôle minutieux afin de détecter d'éventuels dommages ou défauts.
Les produits endommagés pendant le transport sont remboursés par nos soins de différentes manières.
Vous devez signaler les dommages et défauts dans les 48 heures suivant la réception via WhatsApp au +31615675990 ou par e-mail à support@evimo.nl
Les signalements effectués après 48 heures ne seront pas pris en compte !

 

Article 10 - Durée des transactions : durée, résiliation et renouvellement
Résiliation :
Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve de règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis n'excédant pas un mois.
Le consommateur peut résilier un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à tout moment à l'expiration de la durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
Le consommateur peut résilier les contrats mentionnés dans les paragraphes précédents :

• Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment et ne sont pas limités à une période ou à un moment précis ;
• Il est possible d'annuler au moins les contrats de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;
• résilier à tout moment en respectant le même délai de préavis que celui que l'entrepreneur s'est lui-même fixé.
  Renouvellement :

Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être prolongé ou renouvelé tacitement pour une durée déterminée.
Par dérogation au paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée portant sur la fourniture régulière dequotidiens, hebdomadaires et magazines, être reconduit tacitement pour une durée déterminée maximale de trois mois, à condition que le consommateur puisse résilier ce contrat reconduit avant la fin de la période de reconduction avec un préavis d’au plus un mois.
Un contrat conclu pour une durée déterminée et ayant pour objet la livraison régulière de produits ou de services ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment avec un préavis d’un mois au maximum. Le délai de préavis est de trois mois au maximum lorsque le contrat porte sur la livraison régulière, mais moins d’une fois par mois, de quotidiens, de journaux d’actualité, d’hebdomadaires et de magazines.
Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière, à titre d’essai, de quotidiens, de journaux d’actualité, d’hebdomadaires et de magazines (abonnement d’essai ou de découverte) n’est pas reconduit tacitement et prend fin automatiquement à l’expiration de la période d’essai ou de découverte.
Durée :

Si un contrat a une durée supérieure à un an, après un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis ne dépassant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne s'oppose à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

 

Article 11 - Paiement
Sauf disposition contraire dans le contrat ou les conditions complémentaires, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion ou, en l'absence de délai de réflexion, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, ce délai commence à courir le jour suivant la réception par le consommateur de la confirmation du contrat.
Lors de la vente de produits à des consommateurs, les conditions générales ne peuvent jamais obliger le consommateur à payer plus de 50 % à l'avance. Lorsqu'un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du (des) service(s) en question avant que le paiement anticipé stipulé n'ait été effectué.
Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
Si le consommateur ne respecte pas ses obligations de paiement en temps voulu, il est redevable, après avoir été averti par l'entrepreneur du retard de paiement et que l'entrepreneur lui a accordé un délai de 14 jours pour respecter ses obligations de paiement, des intérêts légaux sur le montant dû et l'entrepreneur a le droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'il a encourus. Ces frais de recouvrement s'élèvent à un maximum de : 15 % sur les montants impayés jusqu'à 2 500 € ; 10 % sur les 2 500 € suivants et 5 % sur les 5 000 € suivants, avec un minimum de 40 €. Le propriétaire peut déroger aux montants et pourcentages mentionnés dans l'intérêt du consommateur.

 

Article 12 - Procédure de réclamation
L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment visible et traite les réclamations conformément à cette procédure.
Les plaintes relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur de manière complète et claire dans les 7 jours suivant la découverte des défauts par le consommateur.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des litiges.
En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Pour les plaintes qui ne peuvent être résolues par une consultation mutuelle, le consommateur doit s'adresser au WebwinkelKeur(www.webwinkelkeur.nl), qui jouera le rôle de médiateur gratuitement. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité de litige indépendant désigné par WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et que l'entrepreneur et le consommateur acceptent. La décision est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. L'introduction d'un litige auprès de ce comité de litige entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur au comité concerné.
Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication contraire de l'entrepreneur par écrit.
Si une plainte est jugée valable par l'entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.

 

Article 13 - Litiges
Les accords entre le professionnel et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

 

Article 14 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Les dispositions complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent porter préjudice au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées de façon accessible par le consommateur sur un support de données durable.

 

Article 15 - Copyright
Tous les droits sont réservés. Aucune partie des données publiées sur ce site ne peut être reproduite, stockée dans une base de données informatisée et/ou publiée sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, par photocopie, enregistrement ou tout autre moyen, sans l'autorisation écrite préalable d'Evimo. L'utilisation de la marque Evimo et des noms de produits dans des textes destinés aux moteurs de recherche n'est pas non plus autorisée.

Evimo mène une politique active et stricte en matière de contrôle de la reproduction non sollicitée ou de l'utilisation abusive des matériaux et des textes de son site web et intentera toujours une action en justice en cas d'infraction.

Annexe I : Modèle de formulaire de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez révoquer l'accord)

• À : [nom du commerçant]
  [adresse postale du commerçant]

[numéro de fax de l'entrepreneur, si disponible]

[Adresse électronique de l'entrepreneur]

• Je/Nous* vous informe/informons* par la présente que je/nous* résilie/résilions* notre contrat concernant
  la vente des produits suivants : [désignation du produit]*

livraison du contenu numérique suivant : [désignation du contenu numérique]*

la fourniture du service suivant : [désignation du service]*,

RETOURS/RAPPELS*

• Commandé le/réceptionné le[date de la commande pour les services ou de la réception pour les produits].
• [Nom(s) du consommateur]
• [Adresse(s) du consommateur]
• [Signature du/des consommateur(s)] (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
• Barrez ce qui ne s'applique pas ou remplissez ce qui s'applique.

 

Article 16 - Webwinkelkeur
Nous estimons qu'il est important que les avis donnent la meilleure image possible de nos produits et services. Nos évaluations sont donc gérées de manière impartiale par WebwinkelKeur. WebwinkelKeur a pris des mesures pour garantir l'authenticité des avis. Vous pouvez lire ces mesures ici.
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