Commande et livraison

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Le délai de livraison dépend de la région où vous passez votre commande. Nous livrons dans toute l'Europe

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Une fois que nous avons préparé votre commande pour l'expédition(emballage), vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition. Dans cet e-mail, vous trouverez un code Track & Trace qui vous permettra de suivre le colis jusqu'à votre porte.

Quels sont les frais de port ?

Chez Evimo, nous nous efforçons de calculer les frais de port de manière équitable et transparente.

• Livraison gratuite : Vous commandez pour plus de 120 €? Dans ce cas, nous prenons en charge les frais d'expédition et la livraison est entièrement gratuite pour vous.

• Commandes inférieures à 120 € : pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de port sont automatiquement calculés dans le panier. Ces frais dépendent du poids du colis et du pays de destination.

Puis-je encore modifier mon adresse de livraison ?

Dès que vous passez une commande, nous commençons immédiatement à l'emballer. Si la commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, il est souvent possible de modifier l'adresse. Dans ce cas, veuillez contacter directement notre service clientèle par téléphone.

Que dois-je faire si ma commande a été livrée endommagée ?

Vérifiez toujours soigneusement l'emballage à la réception. Si vous constatez des dommages visibles sur la boîte, signalez-les immédiatement au chauffeur et prenez des photos avant de déballer. Contactez-nous dans les 48 heures par l'intermédiaire du service clientèle en joignant des photos de l'emballage et du produit.