Size yardımcı olabilir miyiz?

Siparişinizi paketledikten hemen sonra, size tüm teslimat bilgilerini içeren bir gönderim onay e-postası göndereceğiz.

Siparişinizin teslim süresi varış yerine ve ürün türüne bağlıdır. Tüm Avrupa'ya gönderim yapıyoruz. Siparişinizi paketledikten sonra, Track & Trace kodu içeren bir gönderi onayı alacaksınız.

Evimo'da, ürünlerimizin kalitesini sağlamak için dikkatli bir iade süreci kullanıyoruz.

Siparişinizi aldıktan hemen sonra kontrol edin. Herhangi bir hasar var mı? Ambalajın ve ürünün fotoğraflarını hemen çekin ve 48 saat içinde müşteri hizmetleri ekibimize gönderin. Bunu sizin için mümkün olan en kısa sürede çözeceğiz.

Tüm elektronik cihazlarımız için 1 yıllık garanti sunuyoruz.
Bazı markalarımız, standart garantimizin yanı sıra ek (uzatılmış) üretici garantisi de sunmaktadır. Üreticinin özel hüküm ve koşulları için lütfen ürün belgelerini kontrol edin. Lütfen dikkat: Yanlış kullanım, düşme veya su hasarı ve normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir.

Müşteri hizmetleri ekibimizle support@evimo.nl adresinden iletişime geçin ve sipariş numaranızı ve kusurun açıklamasını (tercihen fotoğraf veya video ile) ekleyin. Ardından talebinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendireceğiz.

Benelüks 1 - 2 iş günü
Diğer ülkeler 2 - 3 iş günü

Siparişinizi sevkiyat (paketleme) için hazırladıktan sonra, otomatik olarak bir sevkiyat onay e-postası alacaksınız. Bu e-postada, paketi ön kapınıza kadar takip etmenizi sağlayan bir Track & Trace kodu bulacaksınız.

Ücretsiz kargo: 120 €'dan fazla sipariş mi veriyorsunuz? O halde nakliye masraflarını biz karşılayacağız ve teslimat sizin için tamamen ücretsiz olacak.

120 € altındaki siparişler için kargo ücretleri alışveriş sepetinizde otomatik olarak hesaplanır. Aşağıdaki kargo ücretleri her ülke için geçerlidir:

Hollanda €6,90
Belçika €9,90
Lüksemburg € 15,00
Bosna €49,00
Bulgaristan € 19,90
Danimarka €15.00
Almanya €9,90
Fransa € 14.90
Estonya € 17,50
Finlandiya €25.00
Yunanistan € 50.00
Macaristan € 19.90
İrlanda € 15.00
İtalya € 17,50
Hırvatistan € 15.00
Letonya € 19,90
Lihtenştayn € 29,00
Litvanya € 17,00
Avusturya € 13,90
Polonya € 15.00
Portekiz € 15.00
Romanya € 17.00
Slovenya € 17.00
Slovakya € 17.00
İspanya € 15.00
Çek Cumhuriyeti € 15.00
İsveç € 18.00

İzlanda € 89,00
Monako € 17,00
Norveç € 20,00
Sırbistan 55,00 €
Birleşik Krallık € 30,00
İsviçre € 28.00

Bir sipariş verdiğinizde, hemen paketlemeye başlıyoruz. Sipariş henüz depomuzdan çıkmadıysa, genellikle adresi değiştirebiliriz. Bu durumda, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle doğrudan telefonla iletişime geçin.

Teslim aldıktan sonra ambalajı her zaman dikkatlice kontrol edin. Kutuda gözle görülür bir hasar görürseniz, derhal sürücüye bildirin ve ambalajı açmadan önce fotoğraflarını çekin. Ambalajın ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte 48 saat içinde müşteri hizmetleri aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Evimo'da çok çeşitli güvenli ödeme yöntemleri sunuyoruz, böylece her zaman en rahat hissettiğiniz şekilde ödeme yapabilirsiniz:

- iDEAL: Hollanda'da en yaygın kullanılan yöntem.
- Bancontact: Belçikalı müşterilerimiz için.
- Kredi ve banka kartları: Diğerlerinin yanı sıra Visa ve Mastercard kabul ediyoruz.
- PayPal: Güvenli ve kolay çevrimiçi ödeme.
- Apple Pay: Apple cihazlarınız üzerinden hızlı ödeme.
- Klarna: Siparişiniz için daha sonra ödeme yapın (belirli bölgelerde mevcuttur).
- Banka havalesi: Tutarı bize manuel olarak da aktarabilirsiniz. Banka havalesi işlemlerinin genellikle 1-3 iş günü sürdüğünü lütfen unutmayın; ödeme alınır alınmaz paketlemeye devam edeceğiz.

Hoşunuza gitmeyen bir şey mi sipariş ettiniz? Hiç sorun değil! İade kaydınızı çok kolay bir şekilde yapabilirsiniz:
Telefon: +31 (0)6 156 75 990
E-posta: support@evimo.nl
İadenizi bildirdikten sonra, siparişinizi kolayca iade edebilmeniz için bir iade etiketi alacaksınız.

İadeniz depomuza ulaştığında, bir ürün incelemesi gerçekleştiriyoruz. Bunu yaparken, ürünün orijinal durumda, hasarsız olduğunu ve herhangi bir kullanım belirtisi göstermediğini kontrol ediyoruz.

Kullanılmamış: Ürünün tam satın alma fiyatı, yalnızca ürün kullanılmamışsa ve - makul ölçüde mümkünse - orijinal ambalajındaysa kredilendirilecektir.

Kullanım izleri: İncelemede ürünün kullanıldığı veya hasar gördüğü tespit edilirse, değerinde bir indirim yapılabilir veya iade reddedilebilir.

İade nakliye masrafları tamamen müşterinin sorumluluğundadır. İade garanti kapsamına giriyorsa, iade masrafları Evimo tarafından karşılanır.

Başarılı bir incelemeden sonra, ürün tutarını sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemi aracılığıyla mümkün olan en kısa sürede iade edeceğiz. Bu genellikle iadeyi aldıktan sonraki 5 ila 10 iş günü içinde gerçekleşir.

Cayma hakkı tüm siparişler için geçerlidir. Bu, 14 günlük bir süre içinde sözleşmeden cayma hakkına sahip olduğunuz anlamına gelir. Cayma süresi, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir tarafın siparişi teslim aldığı günden 14 gün sonra sona erer.gönderi alındı. İadeleri bildirmek için şu adresi ziyaret edinBir ürün nasıl iade edilir? 

İptal hakkımı kullanmak istiyorum

Garanti, üretim hatalarını ve normal ev kullanımı sırasında meydana gelen kusurları kapsar. Lütfen dikkat: Aşağıdaki ürünler garanti kapsamı dışındadır:
- Yanlış kullanım veya kurulumdan kaynaklanan hasarlar.
- Parçaların normal aşınma ve yıpranması.
- Düşme, çarpma veya su hasarı.
- Bakım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan kusurlar.

Ürününüzün düzgün çalışmaması can sıkıcı. Hızlı işlem için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Kaydolun: Müşteri hizmetleri departmanımıza sipariş numaranızı ve arızanın net bir açıklamasını içeren bir e-posta gönderin.
2. Kanıt: Mümkünse, kusuru gösteren fotoğraflar veya kısa bir video ekleyin.
3. Değerlendirme: Kusurun garanti kapsamında olup olmadığını değerlendireceğiz ve sonraki adımlar için 2-3 iş günü içinde sizinle iletişime geçeceğiz.

Bir ürünün onarılması gerekiyorsa, üreticinin sertifikalı tamircileriyle çalışıyoruz. Kusur garanti kapsamına giriyorsa, onarım ve nakliye masraflarını biz karşılayacağız.

Ne yazık ki, standart olarak ödünç cihaz sağlayamıyoruz. Ancak, ürününüzü hızlı bir şekilde tekrar kullanabilmeniz için onarım süresini mümkün olduğunca kısa tutmaya çalışıyoruz (ortalama 2 ila 3 hafta).

Her zaman bir şeyler planlandığı gibi gitmeyebilir. Şikayetlerinizi öncelikle aşağıdaki adrese e-posta göndererek bize bildirmenizi öneririzsupport@evimo.nl. Bu bir çözüme yol açmazsa, anlaşmazlığınızı şu yolla arabuluculuğa sunmanız mümkündürWebshopKeurüzerindenhttps://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/