Genel şartlar ve koşullar

Madde 1 - Tanımlar
Bu hüküm ve koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

Ek sözleşme: Tüketicinin, bir uzaktan satış sözleşmesi kapsamında ürün, dijital içerik ve/veya hizmet satın aldığı ve bu ürün, dijital içerik ve/veya hizmetlerin işletmeci tarafından veya işletmeci ile üçüncü bir taraf arasında yapılan bir anlaşma temelinde üçüncü bir tarafça sağlandığı sözleşme;
Cayma süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre;
Tüketici: Ticari, işletme, zanaat veya mesleki faaliyetleriyle ilgili amaçlar doğrultusunda hareket etmeyen gerçek kişi;
Gün: takvim günü;
Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve sunulan veriler;
Sürekli sözleşme: belirli bir süre boyunca malların, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin düzenli olarak teslim edilmesini amaçlayan sözleşme;
Kalıcı veri taşıyıcısı: e-posta da dahil olmak üzere her türlü araç – tüketicinin veya işletmecinin kendisine kişisel olarak yöneltilmiş bilgileri, bilginin amaçlandığı süre boyunca ileride başvurulabilecek veya kullanılabilecek şekilde saklamasına olanak tanıyan ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasını mümkün kılan her türlü araç;
Cayma hakkı: Tüketicinin, cayma süresi içinde uzaktan sözleşmeden cayma imkânı;
İşletmeci: Tüketicilere uzaktan ürün, dijital içerik (erişimi) ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
Uzaktan sözleşme: Ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışı için organize edilmiş bir sistem kapsamında işletmeci ile tüketici arasında akdedilen ve sözleşmenin akdedilmesine kadar münhasıran veya kısmen bir veya daha fazla uzaktan iletişim tekniğinin kullanıldığı sözleşme;
İptal için model form: Bu şartların Ek I’inde yer alan Avrupa iptal model formu. Tüketicinin siparişiyle ilgili olarak iptal hakkı bulunmuyorsa, Ek I’in sunulması zorunlu değildir;
Uzaktan iletişim tekniği: Tüketici ile işletmecinin aynı anda aynı mekânda bir araya gelmelerine gerek kalmaksızın bir sözleşmenin akdedilmesi için kullanılabilecek araç.

 

Madde 2 - Girişimci kimliği
Evimo B.V.

Woenselse Markt 11
5612 CP Eindhoven

E-posta adresi: info@evimo.nl

Ticaret Sicil Numarası: 98834126
KDV numarası: NL868663086B01

Tüccarın faaliyeti ilgili bir lisanslama rejimine tabi ise: denetleyici makamın ayrıntıları.

Girişimci düzenlenmiş bir meslek ise:

• Ait olduğu mesleki birlik veya kuruluş;
• mesleki unvan, AB'de veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda verildiği yer;
• Hollanda'da geçerli olan mesleki kurallara bir referans ve bu mesleki kurallara nereden ve nasıl erişileceğine dair talimatlar.

 

Madde 3 - Uygulanabilirlik
Bu genel hüküm ve koşullar, girişimci tarafından yapılan her teklif ve girişimci ile tüketiciler arasında akdedilen her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel hüküm ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul olarak mümkün değilse, girişimci, uzaktan sözleşme akdedilmeden önce, genel hüküm ve koşulların girişimcinin tesislerinde nasıl incelenebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir.
Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, bir önceki paragrafın aksine ve mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel işlem koşulları metni, tüketici tarafından dayanıklı bir veri taşıyıcısında basit bir şekilde saklanabilecek şekilde elektronik ortamda tüketicinin kullanımına sunulabilir. Bunun makul ölçüde mümkün olmaması halinde, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, genel işlem koşullarının elektronik ortamda nerede incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik ortamda veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
Bu genel koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar mutatis mutandis uygulanacaktır ve çelişkili koşullar olması durumunda, tüketici her zaman kendisi için en uygun olan geçerli hükme güvenebilir.

 

Madde 4 - Teklif
Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabi tutulmuşsa, bu durum teklifte açıkça belirtilecektir.
Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından doğru bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimcinin görseller kullanması halinde, bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin gerçeğe uygun bir temsilidir. Teklifteki açık hatalar veya bariz yanlışlar girişimciyi bağlamaz.
Her teklif, teklifi kabul etmenin hangi hak ve yükümlülüklere bağlı olduğunu tüketiciye açıklayacak şekilde bilgi içerir.

 

Madde 5 - Sözleşme
4. paragraf hükümlerine tabi olarak, sözleşme tüketicinin teklifi kabul ettiği ve teklifte belirtilen koşulları yerine getirdiği anda akdedilmiş olur.
Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, tacir teklifin elektronik olarak kabul edildiğini derhal teyit edecektir. Bu kabulün alındığı girişimci tarafından teyit edilmediği sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
Sözleşmenin elektronik olarak akdedilmesi halinde, girişimci, verilerin elektronik olarak aktarılmasını korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
Girişimci - yasal çerçeveler dahilinde - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceği ve uzaktan sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekler ve faktörler hakkında kendisini bilgilendirebilir. Bu araştırmaya dayanarak, girişimcinin sözleşmeye girmemek için iyi gerekçeleri varsa, nedenlerini belirterek bir siparişi veya başvuruyu reddetme veya uygulamaya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
Girişimci, en geç ürün, hizmet veya dijital içeriği tüketiciye teslim ederken, aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde gönderecektir:

• Tüketicilerin şikayetlerini iletebilecekleri tüccar şubesinin ziyaret adresi;
• Tüketicinin cayma hakkını hangi koşullar altında ve nasıl kullanabileceği veya cayma hakkının hariç tutulduğuna dair açık bir gösterge;
• Garantiler ve mevcut satış sonrası hizmetler hakkında bilgi;
• Ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüm vergiler dahil fiyatı; uygulanabilir olduğu durumlarda teslimat maliyeti; ve mesafeli sözleşmenin ödeme, teslimat veya ifa yöntemi;
• Sözleşmenin bir yıldan uzun süreli veya belirsiz süreli olması durumunda sözleşmeyi iptal etme gereklilikleri;
• Tüketicinin cayma hakkı varsa, model cayma formu. Süreli bir işlem durumunda, önceki paragraftaki hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.

 

Madde 6 - Cayma hakkı

1. Ürünleri satın alırken, tüketiciler 14 gün boyunca neden göstermeksizin sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir. Bu bekleme süresi, ürünün tüketici veya tüketici tarafından önceden belirlenmiş ve girişimciye bildirilmiş bir temsilci tarafından teslim alınmasından sonraki gün başlar.
2. Soğuma süresi boyunca tüketici ürünü ve ambalajını özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanması halinde, ürünü teslim edilen tüm aksesuarlarla birlikte ve - makul ölçüde mümkünse - girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak orijinal durumunda ve ambalajında girişimciye iade edecektir.
3. Tüketiciler cayma haklarını kullanmak isterlerse, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde tüccara bildirimde bulunmakla yükümlüdürler. Tüketici bunu model formunu kullanarak veya e-posta gibi başka bir iletişim aracıyla bildirmelidir. Tüketici cayma hakkını kullanmak istediğini bildirdikten sonra 14 gün içinde ürünü iade etmelidir. Tüketici, teslim edilen malların zamanında iade edildiğini, örneğin sevk kanıtı ile kanıtlamalıdır.
4. Müşteri cayma hakkını kullanmak istediğini belirtmemişse veya 2. ve 3. paragraflarda belirtilen sürelerin sona ermesinden sonra ürünü girişimciye iade etmemişse, satış bir gerçektir.

Para çekme durumunda masraflar 

1. Tüketici, ürünü iade etmenin doğrudan maliyetini üstlenir.
2. Tüketici bir tutar ödemişse, girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak iptalden sonra en geç 14 gün içinde iade edecektir. Bu, ürünün tüccar tarafından zaten geri alınmış olması veya tam iadenin kesin kanıtının sağlanabilmesi koşuluna tabidir. Tüketici açıkça farklı bir ödeme yöntemine izin vermedikçe, geri ödemeler tüketici tarafından kullanılan aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
3. Ürünün tüketicinin kendisi tarafından dikkatsizce kullanılması nedeniyle hasar görmesi durumunda, tüketici ürünün değerindeki herhangi bir değer kaybından sorumludur.
4. Tüketici, cayma hakkına ilişkin yasal olarak gerekli tüm bilgilerin girişimci tarafından sağlanmaması durumunda ürünün değer kaybından sorumlu tutulamaz, bu satın alma sözleşmesinin imzalanmasından önce yapılmalıdır.

Cayma hakkının hariç tutulması 

Tüccar, 2. ve 3. paragraflarda açıklanan ürünler için tüketicinin cayma hakkını hariç tutabilir. Cayma hakkının hariç tutulması, yalnızca tüccarın bunu teklifte açıkça belirtmesi durumunda, en azından sözleşme imzalanmadan önce iyi bir zamanda geçerlidir.

Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca ürünler için mümkündür:

• Girişimci tarafından tüketici spesifikasyonlarına uygun olarak oluşturulmuştur;
• Bunlar açıkça kişisel niteliktedir;
• Doğası gereği iade edilemeyen ürünler;
• Çabuk bozulabilir veya eskiyebilir;
• Fiyatı, girişimcinin üzerinde kontrol sahibi olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara tabidir;
• Tek gazete ve dergiler için;
• Mühürleri tüketiciler tarafından kırılmış ses ve video kayıtları ve bilgisayar yazılımları için;
• Mührü tüketici tarafından kırılmış hijyenik ürünler için.

Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca hizmetler için mümkündür:

• Belirli bir tarihte veya belirli bir süre boyunca gerçekleştirilecek konaklama, ulaşım, restoran işletmesi veya boş zaman etkinlikleri ile ilgili olarak;
• Teslimatın, bekleme süresi dolmadan önce tüketicinin açık rızası ile başladığı durumlarda;
• Bahis ve piyango ile ilgili olarak.

 

Madde 7 - Fiyat
Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri hariç olmak üzere, teklif edilen ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları artırılmayacaktır.
Önceki paragrafın aksine, girişimci, fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin üzerinde etkisi olmayan ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Dalgalanmalarla olan bu bağlantı ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeği teklifte belirtilecektir.
Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına yalnızca yasal düzenlemelerin veya hükümlerin bir sonucu olması halinde izin verilir.
Sözleşmenin imzalanmasından 3 ay sonra fiyat artışlarına yalnızca girişimcinin öngörmesi halinde izin verilir ve
yasal düzenlemeler ya da hükümlerden kaynaklanıyorsa; ya da
Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği gün sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

İndirimler ve indirim kodları:

• Genel Bilgiler
  Satıcı tarafından sunulan indirimler ve promosyonlar, aksi açıkça belirtilmedikçe geçici olarak geçerlidir. İndirimler, yalnızca belirtilen promosyon süresi boyunca ve stoklar bitene kadar geçerlidir.
• Geçerlilik ve Birleştirme
  İndirimler ve indirim kodları nakit olarak kullanılamaz ve aksi açıkça belirtilmedikçe diğer teklifler, kampanyalar veya indirim kodlarıyla birleştirilemez. Her sipariş için en fazla bir indirim kodu kullanılabilir.
• İndirim kodlarının kullanımı
  İndirim kodları, kampanya koşullarına bağlı olarak tek seferlik veya birden fazla kez geçerli olabilir. Aksi belirtilmedikçe, indirim kodları kişiseldir ve devredilemez. Satıcı, kötüye kullanım durumunda indirim kodlarını reddetme veya geçersiz kılma hakkını saklı tutar.
• Değişiklikler ve hatalar
  Satıcı, indirim kampanyalarını ve indirim kodlarını her an değiştirme, askıya alma veya erken sonlandırma hakkını saklı tutar. Bariz (fiyat) hataları, baskı veya yazım hataları satıcıyı bağlayıcı değildir.
• İndirimli Ürünlerin İadesi
  Bir siparişin tamamı veya bir kısmı iade edilirse, iade edilen ürün için tüketici tarafından fiilen ödenen tutar geri ödenir. (Kısmi) iade nedeniyle indirim kampanyasının koşulları artık karşılanmıyorsa, verilen indirim tamamen veya kısmen geçersiz hale gelebilir.

 

Madde 8 - Sözleşmeye uygunluk ve ek garanti
Girişimci, ürünlerin ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut yasal hükümlere ve/veya hükümet düzenlemelerine uygun olduğunu garanti eder. Kabul edilmesi halinde, tacir ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.
Tüccar, tedarikçisi, üreticisi veya ithalatçısı tarafından sağlanan ekstra bir garanti, tüccarın sözleşmenin kendisine düşen kısmını yerine getirmemesi durumunda tüketicinin sözleşmeye dayanarak tüccara karşı kullanabileceği yasal hakları ve talepleri asla sınırlamaz.
Ek garanti, girişimcinin, tedarikçisinin, ithalatçısının veya üreticisinin, sözleşmenin kendisine düşen kısmını yerine getirmemesi durumunda tüketiciye yasal olarak yapmakla yükümlü olduğu şeylerin ötesine geçen belirli haklar veya talepler verdiği herhangi bir taahhüt anlamına gelir.

 

Madde 9 - Teslimat ve uygulama
Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve uygularken ve hizmetlerin sağlanması için talepleri değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
Teslimat yeri, tüketicinin girişimciye bildirdiği adrestir.
Bu genel hüküm ve koşulların 4. maddesinde belirtilenlere tabi olarak, girişimci kabul edilen siparişleri uygun bir hızla, ancak farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça en geç 60 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya bir siparişin yerine getirilememesi veya kısmen yerine getirilebilmesi durumunda, tüketici siparişin verilmesinden en geç 50 gün sonra bu konuda bilgilendirilecektir. Bu durumda, tüketici sözleşmeyi ücretsiz olarak feshetme hakkına sahiptir.
Önceki paragrafa uygun olarak fesih işleminden sonra, girişimci tüketici tarafından ödenen tutarı gecikmeden iade edecektir.
Ürünlerin hasar ve/veya kayıp riski, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimci tarafından bilinen bir temsilciye teslim anına kadar girişimciye aittir.
İmza doğrulaması için siparişinizi şahsen teslim almalısınız. Teslim aldığınız ambalaj üzerinde herhangi bir hasar fark ederseniz, imzalamadan önce ambalajı açıp ürünü kontrol ediniz. Ürününüzde bir hasar olması durumunda bunu teslimat sürücüsüne bildirmelisiniz. Teslimat sürücüsü siz ürünü kontrol edene kadar beklemelidir. Teslimat belgesini imzaladıktan ve paketinizi teslim aldıktan sonra, hasar durumunda nakliye şirketi ve / gulcanhome.eu sorumlu değildir.

Sipariş edilen ürünler, gönderilmeden önce hasar ve kusur açısından titizlikle kontrol edilir.
Nakliye sırasında hasar gören ürünler, çeşitli yollarla tarafımızdan tazmin edilir.
Hasar ve kusurları, teslim aldıktan sonra 48 saat içinde WhatsApp +31615675990 numaralı telefondan veya support@evimo.nl e-posta adresinden bildirmelisiniz.
48 saatten sonra yapılan bildirimler dikkate alınmayacaktır!

 

Madde 10 - Süreli işlemler: süre, fesih ve yenileme
Fesih:
Tüketici, ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatına kadar uzanan belirsiz bir süre için yapılan bir sözleşmeyi, kararlaştırılan fesih kurallarına ve bir ayı aşmayan bir bildirim süresine tabi olarak istediği zaman feshedebilir.
Tüketici, ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatı için akdedilen belirli süreli bir sözleşmeyi, belirli sürenin sonunda, geçerli fesih kurallarına ve bir ayı aşmayan bir bildirim süresine uygun olarak herhangi bir zamanda feshedebilir.
Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen sözleşmeleri feshedebilir:

• İstedikleri zaman iptal edebilirler ve belirli bir zamanda veya dönemde iptal etmekle sınırlı değildirler;
• en azından kendisi tarafından girildiği şekilde iptal etmelidir;
• Her zaman, işletmecinin kendisi için belirlediği fesih süresiyle aynı süre içinde sözleşmeyi feshedebilir.
  Uzatma:

Belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesini amaçlayan bir sözleşme, belirli bir süre için zımnen uzatılmamalı veya yenilenmemelidir.
Bir önceki fıkradan farklı olarak, belirli bir süre için akdedilen ve günlükgünlük gazeteler, haftalık gazeteler ve dergilerin düzenli olarak teslim edilmesini amaçlayan bir sözleşme, tüketicinin bu uzatılmış sözleşmeyi uzatma süresinin bitimine kadar en fazla bir aylık bir ihbar süresi ile feshedebilmesi koşuluyla, en fazla üç aylık belirli bir süre için zımnen uzatılabilir.
Belirli bir süre için akdedilen ve ürün veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesini amaçlayan bir sözleşme, yalnızca tüketicinin her zaman en fazla bir aylık ihbar süresi ile feshetme hakkına sahip olması durumunda, belirsiz süreli olarak zımnen uzatılabilir. Sözleşme, günlük gazeteler, haber gazeteleri, haftalık gazeteler ve dergilerin düzenli olarak, ancak ayda bir kereden az sıklıkta teslim edilmesini öngörüyorsa, fesih süresi en fazla üç aydır.
Günlük gazeteler, haber gazeteleri, haftalık gazeteler ve dergilerin düzenli olarak tanıtım amacıyla teslim edilmesine ilişkin sınırlı süreli bir sözleşme (deneme veya tanıtım aboneliği), zımnen devam ettirilmez ve deneme veya tanıtım süresinin bitiminde otomatik olarak sona erer.
Süre:

Bir sözleşmenin süresinin bir yıldan fazla olması halinde, bir yıldan sonra tüketici, makul ve adil olması kararlaştırılan sürenin bitiminden önce feshedilmesine karşı çıkmadıkça, bir ayı aşmayan bir bildirim süresiyle sözleşmeyi istediği zaman feshedebilir.

 

Madde 11 - Ödeme
Sözleşmede veya ek koşullarda aksi belirtilmedikçe, tüketici tarafından borçlanılan tutarlar, bekleme süresinin başlamasından itibaren 14 gün içinde veya bekleme süresi yoksa sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde ödenmelidir. Bir hizmet sağlama anlaşması durumunda, bu süre tüketicinin anlaşmanın onayını almasından sonraki gün başlar.
Tüketicilere ürün satarken, genel hüküm ve koşullar hiçbir zaman tüketiciye %50'den fazla peşin ödeme yapma zorunluluğu getiremez. Peşin ödemenin öngörüldüğü durumlarda, tüketici, öngörülen peşin ödeme yapılmadan önce söz konusu sipariş veya hizmet(ler)in ifasına ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
Tüketici, girişimciye sağlanan veya belirtilen ödeme ayrıntılarındaki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
Tüketici ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, girişimci tarafından geç ödeme konusunda bilgilendirildikten ve girişimci tüketiciye ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi için 14 günlük bir süre tanıdıktan sonra, bu 14 günlük süre içinde ödeme yapılmamasından sonra, tüketici ödenmesi gereken tutar üzerinden yasal faiz borçludur ve girişimci, kendisi tarafından yapılan mahkeme dışı tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahiptir. Bu tahsilat masrafları en fazla: 2.500 €'ya kadar ödenmemiş tutarlar üzerinden %15; sonraki 2.500 € üzerinden %10 ve sonraki 5.000 € üzerinden %5, en az 40 €'dur. Mal sahibi, tüketicinin yararı için belirtilen miktar ve yüzdelerden sapabilir.

 

Madde 12 - Şikayet prosedürü
Girişimcinin yeterince duyurulmuş bir şikayet prosedürü vardır ve şikayetleri bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.
Sözleşmenin uygulanmasıyla ilgili şikayetler, tüketicinin kusurları keşfetmesinden sonraki 7 gün içinde tam ve açık bir şekilde girişimciye sunulmalıdır.
Girişimciye sunulan şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 günlük bir süre içinde yanıtlanacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir şekilde daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi halinde, girişimci 14 günlük süre içinde bir alındı bildirimi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevabı ne zaman bekleyebileceğine dair bir gösterge ile yanıt verecektir.
Şikayet karşılıklı anlaşma ile çözülemezse, uyuşmazlık çözüm prosedürüne tabi olan bir uyuşmazlık ortaya çıkar.
Şikâyet durumunda, tüketici ilk olarak girişimciye başvurmalıdır. Karşılıklı istişare ile çözülemeyen şikayetler için tüketici, ücretsiz olarak arabuluculuk yapacak olan WebwinkelKeur'e(www.webwinkelkeur.nl) başvurmalıdır. Yine de çözüm bulunamazsa, tüketici şikayetinin WebwinkelKeur tarafından atanan bağımsız uyuşmazlık komitesi tarafından ele alınmasını sağlama seçeneğine sahiptir, karar bağlayıcıdır ve hem girişimci hem de tüketici bu bağlayıcı kararı kabul eder. Bir anlaşmazlığın bu anlaşmazlık komitesine sunulması, tüketici tarafından ilgili komiteye ödenmesi gereken masrafları içerir.
Girişimci aksini yazılı olarak belirtmediği sürece, bir şikayet girişimcinin yükümlülüklerini askıya almaz.
Bir şikayet girişimci tarafından geçerli bulunursa, girişimci, kendi takdirine bağlı olarak, teslim edilen ürünleri ücretsiz olarak değiştirecek veya onaracaktır

 

Madde 13 - Anlaşmazlıklar
Bu genel hüküm ve koşulların ilgili olduğu tüccar ile tüketici arasındaki anlaşmalar münhasıran Hollanda yasalarına tabidir.

 

Madde 14 - Ek veya farklı hükümler
Bu genel hüküm ve koşullara ekveya farklı hükümler tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.

 

Madde 15 - Telif Hakkı
Tüm hakları saklıdır. Bu web sitesinde yayınlanan verilerin hiçbir kısmı, Evimo'nun önceden yazılı izni olmadan çoğaltılamaz, bilgisayarlı bir veritabanında saklanamaz ve/veya elektronik, mekanik, fotokopi, kayıt veya başka herhangi bir yolla herhangi bir biçimde veya herhangi bir yolla yayınlanamaz. Evimo marka ve ürün adlarının arama motorlarına yönelik metinlerde kullanılmasına da izin verilmez.

Evimo, web sitesindeki materyallerin ve metinlerin istenmeyen şekilde çoğaltılmasını veya kötüye kullanılmasını kontrol etmede aktif ve katı bir politikaya sahiptir ve ihlal durumunda her zaman yasal işlem başlatacaktır.

Ek I: Model geri çekme formu

Model çekme formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız doldurun ve iade edin)

• Alıcı: [işletme sahibi adı]
  [işletmecinin adresi]

[faks numarası girişimci, varsa]

[e-posta adresi veya girişimcinin elektronik adresi]

• Ben/Biz*, işbu belge ile size,
  satışına ilişkin sözleşmemizi feshettiğimizi/feshettiğimizi* bildiririz: [ürün adı]*

Aşağıdaki dijital içeriklerin teslimatı: [dijital içerik tanımı]*

aşağıdaki hizmetin sağlanması: [hizmet tanımı]*,

İADELER/GERİ ÇAĞIRMALAR*

• Sipariş tarihi/teslim tarihi [hizmetler için sipariş tarihi veya ürünler için makbuz tarihi].
• [Tüketicilerin ad(lar)ı]
• [Tüketici adres(ler)i]
• [Tüketici(ler)in imzası] (yalnızca bu form kağıt üzerinde gönderiliyorsa)
• Geçerli olmayanların üzerini çizin veya geçerli olanları doldurun.

 

Madde 16 - Webwinkelkeur
İncelemelerin ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında mümkün olan en iyi resmi vermesini önemli buluyoruz. Bu nedenle incelemelerimiz WebwinkelKeur tarafından tarafsız bir şekilde yönetilmektedir. WebwinkelKeur, incelemelerin gerçekliğini garanti altına almak için önlemler almıştır. Bu önlemler hakkında buradan bilgi edinebilirsiniz.
Müşterilerimiz yorum yazdıkları için ödüllendirilmemektedir. İndirim veya başka hediyeler verilmez.

WebwinkelKeur platformu üzerinden yorum topluyoruz. WebwinkelKeur aracılığıyla bir yorum bırakırsanız, bir ad ve e-posta adresi vermeniz gerekir. WebwinkelKeur bu bilgileri bizimle paylaşır, böylece incelemeyi siparişinizle ilişkilendirebiliriz. WebwinkelKeur ayrıca adınızı kendi web sitesinde de yayınlar. Bazı durumlarda WebwinkelKeur, yorumunuz hakkında yorum yapmak için sizinle iletişime geçebilir. Sizi yorum bırakmaya davet edersek adınızı, e-posta adresinizi ve ürün bilgilerinizi WebwinkelKeur ile paylaşırız. Bu bilgileri yalnızca sizi yorum bırakmaya davet etmek için kullanırlar. WebwinkelKeur, kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri almıştır. WebwinkelKeur, hizmet sağlamak için üçüncü tarafları kullanma hakkını saklı tutar. Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin yukarıdaki tüm garantiler, WebwinkelKeur'un üçüncü tarafları görevlendirdiği hizmet bölümleri için de geçerlidir.